‎أيزو 9001‎

‎أيزو 9001‎

التصنيف : اقتصاد وإدارة اعمال - تطوير الذات

دار النشر : كتب مؤلفين

‎يوسف الوتار‎

كثيراً ماتستوقفنا هذة الكلمة، أو نسمع عنها في إعلان أو خبر، أو نراها على منتج. وقد آن الأوان للتعرف عليها، والفهم الصحيح لمعناها، وما ترمز له، فالجودة أصبحث مطلب الجميع، سواء لمنتج أو خدمة.
وقد آن الأوان لفهم نهج الجودة، وتطبيقاته، وأساليب تفعيله في منظماتنا، حكومية منها والخاصة، بل وفي بيوتنا أيضاً.
فالجودة أسلوب حياة، بها ترتقي المنظمات، فيرتقي اقتصاد الدول، ومن ثمة ترتقي المجتمعات.أيزو 9001 هو معيار دولي لإدارة الجودة، وهو جزء من سلسلة معايير ISO 9000. يهدف إلى مساعدة المؤسسات على تلبية احتياجات العملاء وتحسين أدائها العام. يعتمد المعيار على مبادئ أساسية مثل التركيز على العملاء، والقيادة، والمشاركة، ونهج العملية، والتحسين المستمر، واتخاذ القرارات المبنية على الأدلة، وإدارة العلاقات.