قيم خدمة العملاء كيف تتحكم قيمك

ولأنـى أدرك أهــمـيـة أن يــكــون الإنــسـان عــلـى وعـى بـمـا هـو فـيه ومايعيـشـه، عزمـت أمـرى أن أسـرد فى هذا الكتاب مـهارات وفنون التعـامل مـع الحـياة من وجهة نظرى والتى بنيتها على فهمـى للـنفس البشـرية وطـريقة تـعاملهـا مـع العوارض التى تطرأ عليها ليل نهار.
فـإذا أردت راحـة النـفس وصـفـاء الـروح، فـعليك أن تـدرك أيـن أنـت فـى هـذه الرحلة لترى نفسك على حقيـقـتـها، وتقـرر أن تتـفاعل مـع الأحـداث مـن خـلال مـبادىء وقـواعد وفـنـون، أطرح إليك بعضها فى هذا الكتاب مع اعتقادى أنها حـتميات لازمة لكـل سائر أن يتعلمها فـى طريقه لهذه الحياة.