مبادىء التسويق الحديث وتطبيقاته الادارية‎

مبادىء التسويق الحديث وتطبيقاته الادارية‎

التصنيف : تطوير الذات - اقتصاد وإدارة اعمال

دار النشر : كتب مؤلفين

منى حاتم صالح

الحمد لله الذي بنعمته تتم الصالحات، الذي وفقنا لتجميع مواد هذا الكتاب متمنين أن يقدم قيمة مضافة للقراء الأعزاء المهتمين بالتسويق على المسارين الأكاديمي والتطبيقي. يحتوي الكتاب على مادة علمية حديثة تجمع بين الأسس النظرية العلمية المعاصرة للدارسين على كافة المستويات الأكاديمية، بالإضافة إلى التطبيقات العملية المناسبة للممارسين والمتخصصين بالمنطقة العربية. ويعتمد على ما يزيد عن 200 مصدر علمي ومهني معاصر، ويتضمن إحصاءات عربية وعالمية حديثة لكافة موضوعاته، وتحتوي فصوله على 16 حالة عملية تدريبية، 40 خلاصة تقديمية لأشهر كتب التسويق الأكثر مبيعا، 8 من رواد التسويق عالميا، 300 مصطلح تسويقي تخصصي باللغة الإنجليزية، بنك يضم حوالي 240 من الأسئلة والتمارين المصاغة لخدمة الأغراض الأكاديمية والمهنية المخصصة لقياس محصلة الاستفادة بعد الانتهاء من دارسة كل فصل بالاعتماد على مقياس بلوم المطور والذي تم اعتماده مقدماً في صياغة الأهداف التعليمية كذلك. ويحافظ الكتاب على التوجه التطبيقي لكافة محتوياته من خلال ختام كل فصل بمجموعة عناصر ثابتة تضم تطبيقات كل من: أخلاقيات التسويق، إدارة التسويق، التسويق الالكتروني.
ونسأل الله عز وجل أن يكون هذا الكتاب ملهماً للقراء الكرام، وزاداً لهم على طريق التسويق الاحترافي المعاصر.
تتزايد باستمرار مكانة التسويق وأهميته في كافة مجالات الحياة. يعتمد التسويق المعاصر على أربعة محاور رئيسية تتمثل في فهم جوهر المفهوم الحديث للتسويق، دراسات متعمقة لسلوك المستهلك، تحليل البيانات الإحصائية، الاعتماد على التطور التكنولوجي والتواصل الالكتروني. يتلخص جوهر المفهوم الحديث للتسويق في عبارة "كيف تكون وما تقدمه مقبولاً للآخرين؟" والتي تشير إلى اتساع لا محدود في التطبيقات التسويقية التي أصبحت تخدم الفرد والمؤسسة والدولة، في كافة المجالات الربحية والخيرية والحكومية. أما دراسات سلوك المستهلك والنظريات المتطورة باستمرار في التعرف على خفايا ذلك الصندوق الأسود، فهي ركيزة أساسية مستمرة في التسويق المعاصر، لمستهلكي السلع ومستخدمي الخدمات، والسلوك البشري بشكل عام، والسعي لتحويل الزبون إلى عملاء دائمين موالين للمؤسسة ومنتجاتها.
إن أحد جوانب الانتقال النوعي في الفكر التسويقي التقليدي إلى ال ممارسات التسويق الحديثة، هي الاهتمام الأكاديمي والمهني على تحليل البيانات الإحصائية من خلال قواعد البيانات للمؤسسة من جانب، وعلى مستوى الصناعة محليا وإقليميا وعالميا من ناحية أخرى. وفي العقد الثالث من القرن العشرين من الألفية الثالثة، أصبح من الهام والضروري اتقان المسوق العصري لمهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة ذات العلاقة بمجال عمله، وأساليب التواصل الإلكتروني عبر الانترنت لخدمة أهداف التسويق. ويستهدف الكتاب مراعاة كافة المحاور الأربعة بصبغة تجمع بين خدمة القارئ الأكاديمي من الأساتذة والدارسين، بالتوازي مع تلبية احتياجات الممارسين بالمهن التسويقية المتنوعة على كافة مستوياتهم الإدارية وخبراتهم المتدرجة.
ان المكتبة العربية في حاجة ماسة إلى كتاب يجمع بين الفكر الأكاديمي الموثوق، والتطبيقات المهنية المناسبة للأسواق العربية على أرض الواقع. ويحتاج المسوق المعاصر إلى أن يتسلح بفهم عميق للمفاهيم التسويقية من خلال عدد كافٍ من الحالات الدراسية والتدريبية لتعزيز محصلة مخرجات الاستفادة من الكتاب. كما أن المصطلحات التسويقية المتخصصة باللغة الإنجليزية هي أحد المتطلبات العصرية للمسوقين على المستويين الأكاديمي والمهني. أيضاً يوجد ثلاث موضوعات تطبيقية رئيسية يتم تناولها على أنها مجرد فصول بأغلب الكتب العربية المختصة بمبادئ التسويق، ولعل من الأصوب أن تكون عنصراً ثابتة بكافة الفصول، وهو ما تم إتباعه بهذا الكتاب. وهذه الموضوعات الثلاث هي تطبيقات: إدارة التسويق، أخلاقيات التسويق، التسويق الإلكتروني، وهي ممارسات وتطبيقات عملية لا يمكن حصرها بفصول مستقلة، وإنما هي متداخلة بكافة أنشطة وأفرع التسويق بشكل عام.
يستعرض الفصل الأول من الكتاب "نشأة التسويق وتطوره" المراحل التي مر بها الفكر التسويقي من بداية ظهوره ومروراً بالتطورات الجوهرية، وصولاً إلى سمات الفكر التسويقي المعاصر. أما الفصل الثاني "البيئة التسويقية" فيتناول عناصر البيئات التسويقية المتنوعة وتأثيرها على النشاط التسويقي. بينما يوضح الفصل الثالث "مفاهيم سلوك المستهلك" والنظريات العلمية التي تفسر السلوك الإنساني في مجال التسويق. ويركز الفصل الرابع على "إدارة المنتجات" وخطوطها من الناحية التسويقية، والربط بينها وبين الصورة الذهنية لدى العملاء وإدراكاتهم. يطبق الفصل الخامس "إدارة التسعير" لشرح دور المسوقين في إدارة وتفسير الموازنات التي تحدث بالسوق بين القيمة لدى العملاء وبين الثمن المدفوع للحصول على السلعة أو الانتفاع بالخدمة. في حين يستعرض الفصل السادس "إدارة الاتصالات التسويقية" وعناصر المزيج الترويجي وتقييم الأداء بكل منها مع التركيز على الممارسات العصرية على منصات التواصل عبر الانترنت. والفصل السابع "إدارة قنوات التسويق" يشرح الدور الحديث لقنوات التوزيع، وأهميتها التي دعت إلى الوصف المعاصر لها بقنوات التسويق. وفي ختام الكتاب يأتي الفصل الثامن "نظم المعلومات التسويقية" الذي يضم مجموعة عناصر النظام الرئيسية التي تضم مهام لتجميع البيانات وإنتاجها، بحوث التسويق، الاستخبارات التسويقية.
ويحتاج القارئ العربي إلى التعرف على أشهر كتب التسويق بالمكتبة العالمية، ولذلك أُضيف بنهاية كل فصل خلاصة خمسة من أكثر كتب التسويق مبيعا وانتشاراً حول العالم، ومتاحة على YouTube من خلال قناة خاصة بمجموع 40 من أمهات كتب التسويق العالمية. كما تناول الكتاب التعرف على بعض أهم هؤلاء الرواد وتلك الكتب الأكثر تأثيراً في الفكر التسويقي، من خلال شخصية بنهاية كل فصل بمجموع 8 شخصيات من رواد التسويق عالمياً.
ويستهدف الكتاب تمكين القارئ من تحقيق ما يلي: